徳島県鳴門市撫養町南浜字東浜24番地21

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鳴門ガスでリフォーム

鳴門ガスでリフォーム

暮らしの日記
住まいるワークス refore

『住まいるワークス』はお客様の住まいのお困り事を解決したい。
『reforé(リフォーレ)』はお客様の快適なくらしを創造するお手伝いをしたい。
という想いを込めて『住まいるワークス reforé(リフォーレ)』が誕生しました。


小さなことまで引き受けます

 ガスコンロを買い替えたいと言われ、話を聞いているとどうも台所の使い勝手が悪いということになり、じゃ、キッチンのリフォームはどうですか? と提案すると、そこではじめてガス屋さんでリフォームができるの? ということになります。ガスのことでお伺いしていても、住まいのお困りごとがあれば引き受けてきます。極端に言えば、LED電球に取り換えたいとか、植木を伐採したいというご要望にもお応えしています。外壁工事や塗装など、ガスとは無関係のリフォームでもどんどん引き受けます。近頃やっと、ガスを利用されていないお客様もからも声をかけていただけるようになりました。


リフォームを任される理由

 リフォームを任されるというのは、大変な信頼関係が必要です。
たとえば屋根の塗り替えをしようとして、屋根にあがったら瓦が何枚か割れていたとします。でも瓦を交換するには、見積もりより高くなってしまいます。口頭で伝えただけでは信用してもらえないかもしれません。もしお客様が自分の目で確かめたいと言われたら、ヘルメットをかぶっていただいて、屋根に上っていただきます。無理な場合は、写真撮影したものを見ていただいたりします。そうしているうちに信頼が生まれ、口頭でも任せていただけるようになったりします。


やってて良かった、と思える瞬間

 お客様とコミュニケーションがうまくとれずに、話が前に進まないこともあります。精一杯対応させていただくのですが、なかなか分かっていただけないことやお叱りの言葉をいただくこともあります。それでもリフォームが完成したとき、「やっぱりオタクでしてよかった!」と喜んでくださると、今までの苦労が吹っ飛んでいきます。お客様の信頼を得られたという実感が湧いてきて、次の仕事への自信につながっていきます。リフォームを通じて喜びや感動をお届けするとともに、私たち自身もお客様から喜びや感動をいただいております。